Возврат и обмен

Политика возврата товара

Если так произошло, что товар, который вы заказали, не подошел или имеет производственный брак, мы обменяем его на любой другой или вернем деньги. Возврат или обмен товара возможно в течение 14 дней после получения заказа.

Инструкция по возврату товара

1. Свяжитесь с нашим менеджером и сообщите, что вы хотите вернуть или обменять товар.

2. Менеджер сообщит вам адрес для возврата товара (или найдите его во вкладыше, накладной).

3. После отправки, сообщите нам номер декларации удобным для вас способом (смс, email или телефонный звонок).

4. После получения товара мы осуществим возврат вашей оплаты.

Есть вопрос? звоните по телефону:+380504107713 Viber , +380636109623 

Условия возврата товара надлежащего качества

Мы принимаем возврат товаров, не имеющих следов использования. Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми этикетками и чеком об оплате. Возврат товара принимается в течение 14 дней со дня получения. Вернуть можно в наш магазин или отправить почтовым перевозчиком по адресу указанному в накладной получения или позвоните и получите адрес возврата товара. Стоимость возврата оплачивает покупатель. Стоимость возврата (доставки) составляет 70грн. и оплачивается покупателем.

Также Вы можете воспользоваться одним из адресов и вернуть товар в наш магазин:

ул. Глубочицкая, 53, 04050, г. Киев, офис 410

ул. Проспект Оболонский 47/42, 04209, г. Киев, ТЦ "Oasis", (2 этаж, магазин "Serenade")

Условия возврата товара не должного качества

Если товар имеет фабричный брак, вы можете вернуть его бесплатно. Для этого можно привезти товар в наш магазин по адресам или отправить почтовым оператором. Адрес для возврата указан в накладной или вкладыше накладной к товару.  Вы также можете позвонить нам для получения адреса для возврата товара, он также находится на этой странице.

Бывший в использовании товар до возврата не принимается. Согласно «Закону Украины о защите прав потребителей», нижнее белье и купальники входят в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что у них нет недостатка.

Возврат оплаты

Возврат оплаты осуществляется в течение 7 дней со дня получения товара магазином. Средства направляются на банковскую карту (кредитную, дебетовую) получателя товара.

Не стесняйтесь связаться с нами для получения дополнительной информации или консультации. Наша команда всегда готова помочь вам.

Звоните:+380504107713 Viber , +380636109623

Посетите наши магазины:

ул. Глубочицкая, 53, 04050, г. Киев, офис 410

ул. Проспект Оболонский 47/42, 04209, г. Киев, ТЦ "Oasis", (2 этаж, магазин "Serenade")